Trocas e Devoluções

Nossas devoluções são feitas após 7 (sete) dias úteis do recebimento do pedido (Código de Defesa do Consumidor prevê um diferencial: o direito ao arrependimento, já tendo, inclusive, sido regulamentado pelo Decreto Federal nº 7.962/2013, conhecido como Lei do E-commerce, “no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".)

Devoluções: o valor da compra e do frete será devolvido integralmente ao cliente assim que o produto retornar ao nosso endereço, devidamente embalado em sua embalagem original com todos os itens dentro (inclusive brindes), caso haja indicios de uso, o mesmo não será recebido, e será retornado ao endereço do cliente, devendo ele arcar com o custo do frete de retorno. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: [email protected] com número do pedido e com título devolução, e faremos todos os trâmites e contato necessário por e-mail, é necessário envio de fotos do produto em sua embalagem original e o estado do produto para que seja efetivado a devolução.

Não trabalhamos com troca, caso deseje outro produto diferente do que escolheu, basta solicitar a devolução do pedido, e após isso realizar uma nova compra em nosso site do produto que deseja, assim faremos um novo envio.